Termeni și Condiții
Termeni și Condiții
Prezentul document prin conținutul său pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.shop.physio.ro
Condiții generale pentru utilizarea site-ului
Site-ul www.shop.physio.ro este operat de societatea Inovacert S.R.L. , cu sediul in Str Suceava Nr 53 Ap 4, Jud Mureș, Mun Tîrgu Mureș, CUI RO21917562, înscrisă in Registrul Comerțului cu numărul J26/1088/2007
Scopul acestui site este de a ne desfășura activitatea comercială.
Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea si cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.
Vizitarea și achiziționarea produselor implică citirea cu atenție și acceptarea termenilor și condițiilor prezentate, ceea ce reprezintă înțelegerea dintre părți (contractul).
Administratorul site-ului www.shop.physio.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.
Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală
Inovacert S.R.L. oferă utilizatorului acces limitat pe site-ul www.shop.physio.ro și nu îi atribuie acestuia drepturi asupra conținutului. Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.
Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a site-ului sau a conținutului acestuia.
Definiții
- Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
- Vânzător: în acest caz societatea comercială Inovacert S.R.L.
- Produse și servicii: orice produs sau serviciu menționat în comanda ce urmează a fi furnizat cumpărătorului de către vânzător
- Comanda: documentul ce reprezintă comunicarea dintre vânzător și cumpărător prin care vânzătorul e de acord să livreze produsele și serviciile, iar cumpărătorul își dă acordul de a primi aceste produse și servicii și de a efectua plata acestora.
Dreptul consumatorilor de denunțare unilaterală a contractului
Va rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producătorului înainte de a-l cumpăra. Raporturile comerciale dintre cumpărător și www.shop.physio.ro sunt reglementate oficial de Ordonanța Guvernului 130/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
Administratorul www.shop.physio.ro face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă uneori acestea pot conține inadvertențe (specificațiile sau prețul produselor modificate de către producător fără preaviz sau viciate de erori de operare). Atenție: fotografiile au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetele standard.
Politica de vânzare
Prin plasarea unei comenzi, cumpărătorul este în acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară activitatea (telefonic, e-mail).
Confirmarea comenzii de către vânzător, implică o acceptare a termenilor comenzii. Finalizarea comenzii este realizată printr-o confirmare telefonică sau electronică din partea vânzătorului către cumpărător. O comandă neconfirmată nu este considerată având valoarea unui contract.
Cumpărătorul trebuie să îi furnizeze vânzătorului informații adevărate, corecte, actuale și complete.
În situația în care vânzătorul primește informații eronate referitoare la facturarea și livrarea produselor, acesta nu se constituie responsabil pentru neonorarea comenzii la timp.
- Cum comand?
- Alege produsele
În momentul în care ai găsit un produs pe care dorești să îl achiziționezi, apasă pe butonul (Adaugă în coș). Vei fi apoi direcționat către pagina de vizualizare a Coșului de cumpărături, unde poți sa vizualizezi produsul existent în coș, toate informațiile disponibile despre produs, să modifici cantitățile pe care dorești să le achiziționezi sau să ștergi produsul. Dacă vrei să finalizezi comanda, accesează butonul Finalizează comanda.
Politica de plată
Toate informațiile referitoare la vânzare sunt specificate în comandă (preț, modalitate de plată și termenul de plată) . Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru produsele și serviciile livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Modalitățile de plată sunt:
- Ramburs
- Card online
Politica de livrare
Comenzile vor fi livrate în limita stocului disponibil, după ce acestea au fost confirmate de către Inovacert S.R.L.
Ambalarea corespunzătoare și transmiterea documentelor însoțitoare sunt asigurate de către vânzător. Acesta se descarcă de responsabilitatea sau riscurile asociate cu produsele în momentul predării acestora către firma de curierat.
Produsele comandate vor fi livrate în ambalaj original.
Expedierea produselor se va face la adresa de destinație specificata în comanda, de către personalul nostru pentru București sau de către firme de curierat pentru comenzile din alte orașe, de luni până sâmbătă.
Termenul de livrare obișnuit al produselor cumpărate de la magazinul nostru se încadrează între 24 ore și 48 ore, pentru produsele ce sunt în stoc. Pentru produsele indisponibile, termenul de livrare este între 2-8 săptămâni, iar clientul va fi anunțat de un termen exact pe email.
În condiții speciale (având în vedere faza incipientă a acestui tip de comerț în România și inexistența unei infrastructuri adecvate în privința transporturilor și a aprovizionării furnizorilor), INOVACERT SRL își rezervă dreptul de a mări timpul de livrare. Aceste detalii iti vor fi comunicate în e-mailul sau telefonul de confirmare a comenzii.
Costurile de expediere sunt incluse în prețul coletului și pot suferi fluctuații în funcție de tarifele curierului care livrează coletul.
După finalizarea comenzii, vei primi un email de confirmare care va conține toate detaliile comenzii tale.
Livrarea produselor va fi gratuită pentru comenzile care depăşesc valoarea de 300RON (TVA inclus). Se va aplica un tarif de livrare pentru comenzile cu un preţ mai mic decât această sumă, în valoare de 16 RON (TVA inclus).
Politica de returnare
În situația în care nu sunteți pe deplin mulțumiți de performanțele sau caracteristicile produsului achiziționat de pe www.shop.physio.ro, îl puteți returna pe adresa noastră, în termen de 14 zile conform legislației în vigoare și regulilor de retur de mai jos. Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- va fi în aceeași stare în care a fost livrat;
- va fi însoțit de ambalajul original, cu toate accesoriile și consumabilele aferente, după caz, și documentele originale cu care a sosit coletul (factura fiscală, certificat garanție, etc);
- nu va prezenta urme de utilizare, montare, uzură, lovire, modificare sau consum, atât în cazul produselor cât și ale accesoriilor sau/și consumabilelor ce însoțesc produsele returnate;
- în cazul în care au fost achiziționate mai multe produse de același fel, un singur produs va fi acceptat desigilat, restul cantității este acceptată doar dacă produsele sunt sigilate.
Pentru produsele cumpărate care îndeplinesc condițiile de retur, se va inlocui produsul in termen de maxim 5 zile de la returnarea coletului.
Nu se pot returna produse aflate în una sau mai multe dintre următoarele situații:
- Produsul nu mai are ambalajul original complet în care a fost livrat.
- Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc.
De reținut
În cazurile în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovitu, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
Acest drept nu poate fi invocat în cazul produselor ridicate de la sediile noastre pentru care a fost făcută proba ori instalarea. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vandut ca si nou, Inovacert SRL isi rezerva dreptul de a solicita o compensatie pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de preț rezultată din vanzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Aceasta clauza se aplica conf. O.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 art. 2 alin.7.
Pentru alte informații legate de returul produselor aveți posibilitatea transmiterii unei solicitări pe adresa de e-mail AcademiaPhysioTherapy@gmail.com
Sesizări
Toți utilizatorii au dreptul să adreseze plângeri și reclamații cu privire atât la prelucrarea datelor cu caracter personal, cât și referitor la produsele recepționate. Toate solicitările vor fi prelucrate în timp util. Pentru orice sesizare, rugăm utilizatorii site-ului să ne contacteze la adresa de email AcademiaPhysioTherapy@gmail.com
Frauda
În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale website-ului poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta declarați că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care îl deschideți pe website și, în consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl dețineți este compromisă, trebuie să anunțați imediat administratorul site-ului.
Inovacert S.R.L. nu este responsabil pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contului.
Drept aplicabil
Prin folosirea site-ului www.shop.physio.ro, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și condițiile de utilizare și orice dispută de orice fel care ar putea sa apară între utilizatori și administratorii site-ului sau asociații/partenerii/afiliații acestuia. În cazul unor eventuale conflicte se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.
- Dreptul de autor
Intregul continut al magazinului online shop.physio.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe și alte date - este proprietatea Inovacert SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea dreptului de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al Inovacert SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
- Accesul la informațiile de pe magazinul online
Inovacert SRL garantează tuturor utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe magazinul online shop.physio.ro si nu le confera dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral magazinul online, de a reproduce parțial sau integral magazinul online, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata magazinul online in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Inovacert SRL fara acordul prealabil scris al acesteia.
- Limitarea răspunderii pentru produse si servicii
Produsele și informațiile sunt oferite exact cum sunt transmise de către producători și, de asemenea, în limita stocului disponibil. Inovacert SRL nu oferă nicio garanție în mod expres sau implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la funcționarea acestui magazin online, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe magazinul online, precum si potrivirea lor unui anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui magazin online si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. De asemenea, Inovacert SRL nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate si nu își asumă răspunderea pentru afisarea eronată a informațiilor privind disponibilitatea in stoc a produselor. Imaginile publicate pe magazinul online au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate, in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Inovacert SRL si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă. Conținutul magazinului online (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective in Romania. Din acest motiv, Inovacert SRL nu isi asumă responsabilitatea pentru descrierile necorespunzatoare ale produselor prezentate in magazinul online shop.physio.ro, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția lui de catre reprezentantii fiecarei marci.
Inovacert SRL nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate prin intermediul magazinului online, altele decat cele care poarta marca comerciala “Pyramis”. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina importatorului sau a service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt insotite de certificat de garantie original, emis de importator sau furnizor. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Inovacert SRL oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Inovacert SRL de la clientul respectiv. Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe magazinul online, prin e-mail, telefonic sau alta metoda), acceptarea comenzii, adica incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul sau a documentelor de livrare puse la dispozitie de firma de curierat rapid. Factura fiscala tine loc de Contract de Vanzare-Cumparare. Lansarea comenzii, email-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii, discutiile telefonice, prin email sau alte metode, cu personalul Inovacert SRL , nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.
- Limitarea răspunderii pentru preturi
Inovacert SRL isi rezerva dreptul de a modifica fara a anunta in prealabil oricare dintre preturile produselor, precum si de a elimina unele produse, de a le inlocui sau de a introduce altele noi. Preturile prezentate includ TVA (9% pentru produsele ortopedice și 20% pentru restul produselor), dar nu si cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres altfel pe magazinul online. Nu exista o limita de pret minima a comenzii.
- Limitarea răspunderii pentru garanția produselor
Produsele cumparate prin intermediul acestui magazin online beneficiaza de garantia practicată de furnizorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului, care asigura direct sau prin reprezentantii sai service pentru produsul respectiv.
- Limitarea responsabilității pentru comentariile utilizatorilor
Utilizatorii care viziteaza magazinul online shop.physio.ro pot face comentarii la adresa acestuia si a produselor pe care la oferă, care pot fi publicate pe magazinul online dupa aprobarea prealabila a administratorului. Inovacert SRL isi rezerva dreptul de a nu publica pe magazinul online comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contin virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.
Inovacert SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata sa plateasca vreun fel de despagubiri pentru orice forma de dauna produsa prin astfel de comentarii sau comunicari. in cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera societatii Inovacert SRL si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a le distribui oriunde in lume, prin orice mijloc. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe magazinul online, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. Inovacert SRL nu isi asuma nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea continutului acestor comentarii de catre utilizatorii magazinului online, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe magazinul online.
- Limitarea responsabilității pentru linkuri catre alte magazine online, server, browser
Magazinul online shop.physio.ro este gazduit de serverele unei terte firme. Societatea Inovacert SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe magazinul online indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale magazinului online, setari, sau actualizari. Inovacert SRL nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor programe de navigare (browser) pentru vizitarea magazinului online shop.physio.ro.
Inovacert SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura paginilor de internet care pot fi accesate prin legaturi de pe magazinul online shop.physio.ro. Pentru respectivele pagini, raspunderea integrala o poarta proprietarii acestora.
- Promotii si concursuri
Inovacert SRL stabilieste regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostiinta eventualilor participanti prin intermediul magazinului onlinei propriu sau prin mesaje folosind posta electronica. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. Inovacert SRL nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o poate intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.
- Litigii si dispozitii finale
Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe shop.physio.ro sau de informatiile prezentate pe acest magazin online si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. in cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romane de judecata, Inovacert SRL alegand competenta instantelor de pe raza municipiului Bucuresti.
Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de acest Contract cu Clientii.
Alte prevederi
Vânzătorul nu se consideră răspunzător pentru pierderea produselor după ce acestea au fost livrate cumpărătorului și nici pentru eventualele daune suferite de către cumpărător sau o terță parte, rezultate din utilizarea produselor.
În cazul unui eveniment de forță majoră, niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale.
Prezentul document se supune legii din România. Eventualele litigii apărute între cele două părți se vor soluționa fie pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, fie de către instanțele judecătorești române competente.
Daca aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu acești termeni de utilizare, nu ezitați sa ne contactați prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email AcademiaPhysioTherapy@gmail.com